Szczegóły awarii

Po niedawnej awarii Google pojawiły się głosy, że była spowodowana problemami z łączem TP. Hipoteza uzasadniona, zważywszy, że osoby korzystające z UPC, żadnych kłopotów nie zauważyły. Okazuje się jednak, że równie uzasadniona, co błędna.

Jak potwierdziła firma z Mountain View, problem spowodowany był błędnym przekierowaniem ruchu z serwerów w USA do Azji, co spowodowało ich przeciążenie. Powodem był błąd „w systemie”, czyli zawiódł raczej czynnik ludzki, zwłaszcza, że błąd został nazwany zawstydzającym. Szacuje się, że kłopotów doświadczyło 14% ogółu użytkowników.

Awaria pokazuje, że nawet Google nie jest idealne. Im też zdarzają się pomyłki, choć pracują tam specjaliści najwyższej klasy. Zaawansowana technologia zawsze może spłatać figla i wymknąć się ludziom spod kontroli. Zadziwia jedynie dość długi czas trwania awarii, którą można chyba nazwać krytyczną i powinna mieć najwyższy priorytet, zwłaszcza, że nie działał też Google AdWords, główne źródło dochodu Google. W lutym tego roku pojawiły się już problemy, jednak dotyczyły tylko GMaila. Przez kilka godzin użytkownicy nie mieli dostępu do swoich skrzynek.

Wszystko już wiem

Za sprawą forum pomocy Google, problem na linii Adwords – Analytics został wyjaśniony.

Pod koniec lutego dostałem mail informujący o zmianach w tych narzędziach. Niestety w tłumie innych, nie spodziewając się niczego istotnego, zwyczajnie go pominąłem. Informował on, że od 2 marca, wchodzą w życie nowe zasady, zwiększające bezpieczeństwo danych. Przy okazji wkradają się tu nieścisłości — na blogu Google napisano, że zmiany zajdą od 12 marca, a na moim koncie stało się to dopiero 24.

Zmiany, choć proste do wprowadzenia, są dość daleko idące. Aby dane były dobrze zliczane, konta muszą być powiązane. Tu pojawia się pierwszy problem — statystyki do stron mam podzielone na oddzielne konta. Uznawałem to za bardziej słuszne podejście. Niestety konta wiązać można tylko 1:1. W dodatku trzeba włączyć opcję „Apply Cost Data” — to akurat nie problem.

To niby wystarcza, ale pojawia się tutaj kilka niedociągnięć. Konieczne jest włączenie autotagowania dla całego konta, co uniemożliwia zastosowanie własnych tagów dla innych reklam, co na moje potrzeby byłoby wystarczające. To co można zrobić, żeby wszystko dobrze działało to: podzielenie kampanii AdWords na różne konta — niewygodne, bo trzeba na każde przelewać pieniądze, w dodatku aktywacja każdego to, o ile pamiętam, 40zł, przeniesienie wszystkich profili statystyk pod jedno konto — wymaga zmiany kodu na przenoszonych stronach i spowoduje naliczanie statystyk od nowa, wyłączenie autotagowania — wymusza ręczne tagowanie wszystkich swoich reklam, psuje statystyki dotyczące dotychczasowych i nie wiadomo, czy nie popsuje danych kosztowych. Idealnego rozwiązania więc nie ma, ale coś trzeba będzie z tym zrobić.

Wciąż problem z GA

Moja radość była przedwczesna. Nawet ręczne tagowanie reklam nie pokazuje ich w statystykach. Jedyne wejścia przez CPC, które są pokazywane przez Analytics, to te z powiązanego konta AdWords. Niestety różne strony namierzam przez różne konta GA (pod tym samym loginem), a nie tylko przez różne profile. Może to mój błąd, ale dotychczas wszystko działało jak należy. Natomiast od 24 marca nie widzę ani jednego wejścia przez reklamy w wyszukiwarce, pomimo włączonej opcji autotagowania. Temat wymaga głębszego dochodzenia. Może support Google coś pomoże, choć to zdarza się niestety wyjątkowo rzadko.

Namierzanie CPC

Od kilku dni Google Analytics przestał zliczać kliknięcia w reklamy AdWords jako CPC. Ponieważ to dość ważne, zmuszony byłem dokonać poszukiwań.

W ustawieniach AdWords jest opcja automatycznego tagowania linków. Służy to do identyfikacji źródła przekierowania. Nie wiedzieć czemu, automatyczne tagi przestały działać ponad tydzień temu. Być może to zmiana w konfiguracji serwera, może zmiana w kodzie strony, albo w pliku .htaccess.

Na szczęście jest rozwiązanie tego problemu. W reklamach można ustalać dowolny adres przekierowania, a więc można dodać też odpowiedni tag, w przypadku CPC interesuje nas utm_medium=cpc. Przy okazji dowiedziałem się o innych możliwościach tagowania dla celów GA, takich jak źródło, medium, hasło, treść czy nazwa kampanii. Przy ustawianiu tagów można posłużyć się narzędziem do budowania linków.

Kolejny mały kroczek w poznawaniu usług Google.

Przesłonięcie adresu w Analytics

Czystym przypadkiem dowiedziałem się o interesującej cesze Google Analytics. Nie wiedzieć skąd w metodzie

pageTracker._trackPageview();

znalazł się slash i wszystkie wyświetlenia zliczane były jako strona główna. Można to wykorzystać do przesłaniania właściwych URL-i zbieranych przez Analytics, zrobić je czytelniejszymi lub grupować niektóre podstrony. Nie mam pomysłu do czego mógłbym wykorzystać to sam, ale nie zaszkodzi wiedzieć o takiej możliwości.

Gdzie jest ten kod?

Dziś po raz kolejny straciłem kilka minut szukając kodu Analytics. Chłopaki z Google'a są genialni, ale przez to oczekuję, że wszystko będzie intuicyjne. Umiejscowienie kodu w istniejącym i działającym już profilu jest fatalne. Rozumiem, że kodu tego używa się rzadko, zazwyczaj tylko raz, ale żeby tak głęboko go zaszyć? Droga z Dashboarda: Analytics Settings » Edit (czemu edit?) » Check status (nie chcę statusu, chcę kod!). Nagle, zupełnie nieoczekiwanie, ich oczom ukazał się las… sorry, kod trakingowy.